快递员送货三个月了但客户称未收货,该如何处

金华法律咨询 2025-03-17
应向快递企业投诉处理。依据《快递暂行条例》,快递企业需按规定处理用户投诉,未及时处理可能导致客户权益受损,如丢失货物赔偿纠纷等。
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常见处理方式为投诉快递企业或申请仲裁。如投诉无果,可选择向邮政管理部门申诉或法律途径解决,根据具体情况选择最适合的方式。
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应投诉处理。具体操作:1.首先与快递企业沟通,了解未收货原因;2.若沟通无果,向邮政管理部门申诉;3.仍无法解决,可考虑法律途径,如起诉快递企业。
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